Misurazione della soddisfazione clienti e monitoraggio del comportamento sono al centro del Barometro Clienti, il sistema che consente di comprendere come evolve il sentiment dei clienti e anticipare interventi strategici di miglioramento dell’offerta. Grazie a rilevazioni periodiche via web rivolte al bacino dei clienti loyalty, integrate con interviste ad hoc nei punti vendita, tracciamo KPI critici e segnali di cambiamento per guidare decisioni tempestive e mirate.

Misurazione soddisfazione clienti come leva strategica

Barometro Clienti permette di selezionare con il Cliente i temi chiave da monitorare in modo continuativo e gli approfondimenti una tantum, garantendo una lettura dinamica e sempre aggiornata dell’esperienza di acquisto. Restituiamo report personalizzati con benchmark competitivi, analisi dei trend evolutivi e presentazioni executive-ready, facilmente attivabili nei processi decisionali.
Un sistema agile e operativo, pensato per: individuare rapidamente punti di forza e aree di miglioramento, supportare strategie di fidelizzazione, rafforzare la relazione tra insegna e cliente.